İade & Değişim

İade hakkınız

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında reçetesiz ürünlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır. OGELA OPTİK bu yasal süreyi 30 güne uzatmıştır.

İade alabileceğimiz ürünler

• Reçetesiz güneş gözlükleri — orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri sökülmemiş.
• Aksesuarlar (kılıf, mikrofiber, gözlük spreyi) — ambalajı açılmamış.
• Hatalı veya hasarlı teslimat — koşulsuz iade ve ücret iadesi.

İade alamadığımız ürünler

• Reçeteli, kişiye özel cam takılmış gözlükler — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "kişiye özel üretilen ürünler" maddesi gereği iade hakkı bulunmaz. Hatalı reçete uygulaması veya üretim hatasında ücretsiz değişim yapılır.
• Açılmış kontakt lens kutuları — hijyen gerekçesiyle.
• Teslim alındıktan 30 gün sonra geri dönüşler.

İade adımları

1. Hesabınızdan başlatın: siparişlerim sayfasında ilgili siparişin yanındaki "İade Et" butonuna tıklayın.
2. Sebep belirtin (fikir değişikliği, ölçü uyumsuzluğu, hasar vb.).
3. Kargo etiketini yazdırın: Size ücretsiz iade kargo etiketi ulaştırılır; etiketin üzerinde belirtilen kargo firmasının en yakın şubesine bırakmanız yeterlidir.
4. 3-5 iş günü içinde ürün depomuza ulaşır ve incelenir.
5. İnceleme olumlu sonuçlandığında iade, ödemenin yapıldığı karta işlenir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Mağazadan aldığınız ürünleri iade için yalnızca alındığı mağazaya veya başka bir OGELA OPTİK mağazasına götürmeniz gerekir.

Değişim

Aynı modelin farklı bedeni veya rengi ile değişim talep ediyorsanız iade kargonuzla birlikte değişim siparişinizi geçin; iki süreç paralel ilerler ve daha hızlıdır.