Sıkça Sorulan Sorular

Güneş gözlükleri (reçetesiz) ve okuma gözlükleri (standart +1.00, +1.50, +2.00, +2.50, +3.00 diyoptri) reçetesiz alınabilir. Reçeteli görme gözlükleri için mutlaka geçerli bir reçete gerekir. Reçeteniz yoksa size en yakın OGELA OPTİK mağazasında ücretsiz göz muayenesi sunuyoruz.

Reçete yükleme adımı şu an sitemizde bulunmuyor. Elinizdeki reçeteyle mağazamıza gelebilir veya bize yazarak destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. 6 aydan eski reçeteler için optisyenimiz doğrulama ister; sağlığınız için bu kontrol şarttır.

ZEISS (resmi partner), Essilor, Hoya ve uygun fiyatlı alternatifler için OGELA Plus markamızı sunuyoruz. Her cam markasında: standart, anti-yansıtma kaplı, mavi ışık filtreli, anti-buğu ve fotokromik seçenekler mevcut. Size en uygun cam tipi için mağazamızdaki optisyenimize danışabilir veya destek ekibimize yazabilirsiniz.

Evet. 40 yaş üstü presbiyopi için ZEISS Precision, Essilor Varilux ve Hoya progressive seçeneklerimiz var. Online sipariş için reçetede yakın ekleme (ADD) değeri yer almalıdır. İlk kez progresif cam alıyorsanız mağazaya gelmeniz önerilir — alışma dönemi için optisyenimizin yardımı önemli.

Evet. Kontakt lens için reçete, gözlük reçetesinden farklıdır — eğrilik (BC), çap (DIA) ve marka tercihi de yer alır. Lens reçetenizi mağazamızda ücretsiz çıkarttırabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico tarafından sağlanan güvenli form üzerinden tek çekim olarak alınır; taksit seçeneği sunulmamaktadır. Ayrıntılar için ödeme politikamıza bakabilirsiniz.

Faturanız, siparişiniz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilir. Fatura ile ilgili sorularınız veya kurumsal fatura talepleriniz için destek@OGELAoptik.com.tr adresinden bize ulaşın.

Evet. Fiyat etiketinde gördüğünüz tutar KDV dahildir. Uygulanan KDV oranı ürün grubuna göre değişir ve faturanızda ayrıca gösterilir.

Çift çekim, hatalı tutar veya iptal edilen siparişe rağmen ücret çekildiyse destek@OGELAoptik.com.tr adresine sipariş numaranız ve banka dekontunuzla yazın. İade, ödemenin yapıldığı karta işlenir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Evet, OGELA OPTİK mağazalarımızın tümü SGK ile anlaşmalıdır. SGK'lı reçeteli gözlük alımlarında devlet katkısını otomatik olarak fiyattan düşeriz. Online alışverişlerde şu anda SGK kullanılamamaktadır — mağazadan almanız gerekir.

2026 yılı için SGK; reçeteli gözlüklerde çerçeve katkısı 750 TL'ye kadar (4 yılda bir), cam katkısı ise cam tipine göre 400-1500 TL aralığında. Tam tutarlar SGK'nın belirlediği tarifeye göre uygulanır. Mağazamızda T.C. kimlik numaranızla anlık olarak hesaplama yapılır.

Evet. Yeşil kart sahipleri için SGK aynı katkıyı uygular. Yalnızca T.C. kimlik numarası ile mağazaya gelmeniz yeterli — ek belge gerekmez.

Reçetesiz güneş gözlükleri ve aksesuarlar için teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır (yasal süre 14 gündür; bu süreyi uzattık). Reçeteli, kişiye özel cam takılmış gözlükler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "kişiye özel ürünler" maddesi gereği iade edilemez; ancak hatalı reçete uygulaması veya üretim hatasında ücretsiz değişim yapılır.

Hayır. siparişlerim sayfasından iade başlattığınızda size ücretsiz iade kargo etiketi gönderilir. Etiketin üzerinde belirtilen kargo firmasının şubesine bırakmanız yeterli.

Çerçeveler için 2 yıl üretim hatasına karşı garanti. Menteşe kırılması, çerçeve kaplamasının dökülmesi, vida boşalması ücretsiz tamir edilir. Cam kaplamaları için 1 yıl; bu sürede anti-yansıtma veya hidrofobik kaplama bozulursa cam ücretsiz değişir.

Kazara hasar (düşürme, ezilme, kırılma) üretim hatası sayılmadığı için garanti kapsamı dışındadır. Yine de +90 850 220 22 22 numaralı hattımızı arayın veya mağazamıza uğrayın — onarım seçeneklerini birlikte değerlendirir, mümkün olduğunda indirimli onarım sunarız.